Le système de Protection et de Recommandation (P&A) et le Programme d'aide aux Clients client (CAP) comportent le réseau national des agences mandatées par le congrés et légalement installées. Les agences de P&A ont l'autorité de fournir une représentation légale et d'autres services de recommandation, selon toutes les lois fédérales et étatiques, à toutes les personnes avec incapacités (basées sur un système de priorités des services). Tous les P&As maintiennent une présence dans les équipements qui s'occupent des personnes avec des incapacités, où elles surveillent, étudient et essayent de remédier à des conditions défavorables. Ces agences consacrent également des ressources considérables pour assurer l’accès total aux programmes éducatifs concernés, aux droits financiers, aux soins de santé, au logement accessible et aux offres d'emploi productives. Des agences CAP (beaucoup d’entre elles sont logées dans des bureaux P&A) fournissent l'information et l'aide aux individus cherchant ou recevant des services rofessionnels de Réhabilitation (VR) sous la Loi de L’Acte de Réhabilitation, y compris l'aide aux remèdes administratifs, légaux et autres remèdes appropriés.
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