El Sistema de Protección y Defensa (P&A) y el Programa de Asistencia al Cliente (CAP) comprenden toda la red nacional de agencias de derechos de discapacidad con base legal y mandato del congreso. Las agencias P&A tienen autoridad para brindar representación legal y otros servicios de defensa, en virtud de todas las leyes federales y estatales, a todas las personas con discapacidades (de acuerdo con un sistema de prioridades por servicios). Todos los P&A mantienen su presencia en establecimientos que atienden a personas con discapacidades, en los cuales monitorean, investigan e intentan solucionar las condiciones adversas. Estas agencias también dedican una considerable cantidad de recursos a asegurar un acceso total a programas educativos incluyentes, ayuda financiera, atención médica, vivienda accesible y oportunidades de empleo productivo. Las agencias CAP (muchas de las cuales están dentro de las oficinas de P&A) brindan información y asistencia a las personas que buscan o reciben servicios de rehabilitación vocacional (VR) de acuerdo con la Ley de Rehabilitación, incluida la asistencia para conseguir recursos administrativos, legales y otros recursos que sean apropiados.
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